FAQ
FAQのテキスト
FAQ(よくある質問と回答)
分類 小分類 質問・回答
契約 購入検討 Q. 購入を検討しており、デモを見たいです。どこに問い合わせればよいでしょうか？
A. "弊社、もしくは オフィシャル パートナーまでお問い合わせください。
詳細は弊社ホームページを参照してください"
Q. 見積りが欲しいです。
A. 弊社、もしくは オフィシャル パートナーから見積り・購入できます。
システム トラブル Q. システム連携したらログインできなくなりました。
A. "ほかで連携しているシステムでパスワードを変更すると、本システムにログインできない場合があります。
［設定］画面の［オプション］→［パスワード連携］を［ON］にしてください。"
Q. ディスク容量がいっぱいになってしまいました。
A. "不要なログデータが蓄積されている可能性があります。
［設定］画面の［オプション］→ 「定期的に不要なログをクリアする」を チェックしてください。"
移行/試用 Q. 現在使っている他のシステムからのデータ移行は可能ですか。
A. "本システムのコンバートツールを使えば、基本的には可能です。
ただし、データ種別によってカスタマイズが必要な場合がありますので、移行作業の見積依頼を
送付いただければ、お客様の運用に適した移行プランをご提案いたします。"
安全 バックアップ Q. 定期的なデータバックアップは可能ですか？
A. "可能です。
お客様の運用に適したバックアップポリシーのもと、定期的なデータバックアップを実施します。"
費用 課金 Q. バージョンアップは有償ですか？
A. "標準システムをご契約のお客様には、無償でご提供します。
カスタム契約のお客様、および試行版をご利用のお客様は、別途バックアップに費用が必要です。"
Q. 見積の際も料金が発生しますか？
A. "基本的には無償で対応させていただきます。
ただし、他システムと連携した環境の構築、お客様独自のデータでカスタマイズが必要な場合は、
有償になることがありますので、ご相談ください。"
Q. 料金の支払い条件について教えてください
A. "正規にご契約のお客様については、システム構築、システム運用の規模に応じた料金体系を
ご提示しております。
これから導入をお考えのお客様については、見積、評価版利用などに、一部費用が発生
する場合がございますので、個別にお問い合わせください。"
その他 その他 Q. 評価版システムの用意はありますか？
A. "30日間無償で試行できる評価版システムを用意しております。
試行時のご不明点にも、サポート技術の専門家がご支援いたしますので、安心してご利用
いただけます。"
Q. あまり詳しいことがわからないのですが大丈夫でしょうか？
A. "ご安心ください。
システム構築や運用の経験のない方や、専門知識をお持ちでない方も、サポート技術の専門家
がご支援いたします。ご不明な点は何でもご相談ください。"
